文/林映辰 實習心理師
103年5月21日，在台北發生了一起震驚全台的捷運隨機砍人事件，造成四名乘客死亡、二十四人受傷，引起公眾一片譁然；十年後，相似的事件再度發生，一名年僅20歲的學生在捷運上持刀砍人…
相較其他犯罪事件，「無差別攻擊」1的犯罪事件對一般大眾的心理影響更為廣泛，因為那意味著你完全無法預知自己是否會突然遭遇攻擊，只能隨時保持警戒狀態來避免危險發生，在這樣無法放鬆的情況下，容易使人感到精神耗弱，因此，透過了解犯人的犯案動機與背景，可以在如此失控的事件當中找到一些蛛絲馬跡，減少對未知攻擊的恐懼。
註1 無差別攻擊：指無仇怨等緣故而使犯意針對無辜目標，且沒有得到任何實際好處的攻擊。
但你知道嗎？其實我們都有可能成為下一個犯罪者。
1939年Dollard、Miller以及Sears等人提出「挫折攻擊假說」，認為「挫折」是攻擊的前導條件，當個人在達成目標的過程中遭遇阻礙時，就會激發其攻擊性的驅力，因而出現攻擊行為。理論上，雖然所有的挫折都會引發攻擊，但是個體有可能會對攻擊所產生的後果(刑罰、罪惡感、被報復)感到恐懼，進而壓抑攻擊的慾望和表現。
一般來說，攻擊行為大多是針對使其感到挫折的人或物發動，但在實際情況中，當挫折源自於權威階層而無法直接予以攻擊時，可能會將攻擊行為轉嫁至比較安全的對象做為替代，像是爸爸在外工作不順回家對妻小家暴、受老師責罵的學生霸凌弱勢同學、妮妮的媽媽打兔子玩偶出氣…等，都是透過攻擊行為來發洩因挫折而產生的憤怒情緒。
但是攻擊行為是否真的能達到宣洩的效果進而平復情緒呢？
答案恐怕是否定的，許多研究皆指出在攻擊行為產生後，往後遭遇挫折時以攻擊來因應的狀況反而會增加，而且攻擊的強度也可能遞增。
由此可知，攻擊在各方面都不是宣洩情緒的好方法，他更像是一種情緒崩潰的失控表現，對人對己皆有害無利。
我們可以將攻擊慾望做為情緒瀕臨崩潰的重要提醒，當遇上感到挫折的壓力事件時，試著從以下三步驟做起：
- 改變認知
- 擁抱自己
- 調整行動
改變認知
社會心理學家Fritz Heider提出「歸因2理論」，將人們解讀一件事情之所以發生的原因區分為：外在歸因、內在歸因，分別是將行為發生解釋為環境因素(外在歸因)或是個人因素(內在歸因)所導致。
以考試考不好為例：
- 外歸因：老師出太難、考試太多、考試時受到他人干擾
→千錯萬錯都是別人的錯，個人較不需為失敗負責
- 內歸因：自己能力不足、投入準備的時間太少、當天狀態不好
→個人要為自己的失敗負責
不同的挫折歸因方式會導致不同的攻擊方向，「總是」將挫折外歸因的人傾向向外攻擊，認為是他人對不起自己，將自己擺放至被害者位置，容易對他人產生敵意，發起攻擊行為；「總是」將挫折內歸因的人則傾向向內攻擊，認為是自己不夠好，過度檢討自己，落入無能圈套，進而損害自我價值。
小小檢視：
你是否在不同的挫敗情境中皆有相同的歸因模式？(皆內歸因or皆外歸因)
若答案是「是」，那麼你可以試著改變歸因的方式，由外至內，由內而外，在一件事情的發生上設想可能造成的各種因素，越是多元彈性，就越能從挫折事件中汲取養分。
註2 歸因：觀察者從他人的行為推論出行為原因、因果關係。
擁抱自己
在遭遇挫折後很難不產生負面情緒，期待落空時註定會有失落感，並轉化為憤怒或悲傷。很多人因為不喜歡自己處在情緒的低谷，所以當感到失落時反而會落入另一個極端：要求自己的心情趕快好起來，強迫自己樂觀看待或是否認失落事件對自己的重要性。但在隔絕負面情緒的同時，其實也否定了擁有負面情緒的自己。記住，所有的情緒都需要被安放且接納。
小小檢視：
你是否討厭自己處於負面狀態，並且認為這樣的自己會給別人造成麻煩？
若答案是「是」，那麼你可以試著在負面情緒出現時，多給自己一點時間，試著去感受那個哀傷或憤怒的感覺從何而來，想一想自己為什麼會出現這個情緒？想像心中有許多間包廂，分別裝載著不同的在意，而負面情緒就是呼叫鈴，當鈴聲響起時，一定是某處的在意在引起注意，若你是包廂服務生，你的工作就是在呼叫鈴響起時到包廂去看一看，你在意甚麼？
在意即是慾望所在，而慾望是前進的重要驅力。
調整行動
當強烈的負面情緒令你感到痛苦不堪時，試著透過轉移注意力的方式，先做一些能讓自己感到放鬆的事情，或許你會疑惑：「這不就是逃避嗎？」但就像打電動闖關一樣，你不可能在赤手空拳的情況下就去打boss，因為那會直接game over。你需要到各關蒐集道具、累積經驗值，等到能量充足再去一舉將boss攻下，這不是逃避，而是策略性的面對。
小小練習：
在搜尋引擎上搜尋「心情變好的方法」，每做一件就觀察一次，當做完之後，你是感到強烈的負面情緒反撲，還是心情變得開闊？
紀錄那些能讓你感到開闊的方法，集結成自救小本本。
在每個人的成長過程中，挫折都是無所不在的，不論是大考失利、被喜歡的女生拒絕，還是遊戲卡關、輸掉比賽…生活每天都充滿大大小小的打擊，讓人感到痛苦和絕望，我們或許無法完全避免挫折產生，但是我們可以轉變遇到挫折時的態度和方法，將悲憤化為前進的強大動力，扭轉人生軌跡。
成功者還是犯罪者？往往只在你的一念之間。
參考資料：
教育百科
https://pedia.cloud.edu.tw/Entry/Detail?title=%E6%8C%AB%E6%8A%98%E6%94%BB%E6%93%8A%E5%81%87%E8%AA%AA
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